惠普中国：14工作日修不好换新机，能唤回用户？

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惠普，嗯，不多说，大家也知道干过什么事。虽说圣人也有错，但是有些同志在面对错误时候的举措可是和圣人截然不同，迄今还清晰记起315采访视频中的那个负责客服的惠普老大爷。转身看看周围软媒各同事用的惠普本本，曾经的泪水又忍不住悄然滑落。

好吧，看这次他们做什么吧——

9月20日消息，惠普中国宣布今日开始启动为期三个月的售后服务提升活动，惠普向用户承诺，自送修之日起14个工作日，如果电脑无法维修好，用户可以选择更换新机型。

本次服务提升活动是惠普“金牌服务双百行动”的一部分。该活动主要内容是：把维修服务带入百所高校；在北京、上海等重点城市增开新的惠普服务门店。该活动周期为三个月。惠普承诺：在保修期内，自送修之日起14个工作日，由于惠普方面原因导致不能妥善维修，用户可以根据需求选择更换惠普指定的新机型。

中国惠普信息产品集团客户服务总监陈佳表示，“提升全面客户体验是惠普电脑的战略目标，我们欢迎广大的用户监督我们的服务，不断的提出期望和建议。”