Windows 7中的问题反馈录制工具

Win7之家（ www.win7china.com）：Windows 7中的问题反馈录制工具

 今天，微软在Windows 7官方博客上发表文章时再次强调了用户反馈的重要性，那么作为一名普通用户，如果你有过类似经验的话，不难发现很多时候在提交反馈时会遇到细节缺乏，无法清楚描述问题的困难。大多数时候，这并不是用户的错，只是有些问题很难通过文字来描述。

因此，在Windows 7中，微软为用户提供了问题反馈录制工具，这个期待已久的工具可以让用户有足够的资料提供给微软以找出问题所在。

事实上该工具只是一个桌面截图软件的升级版，因为除了截图功能以外，它还可以获取鼠标点击信息，键盘使用记录和一些技术素材，然后进行整理并保存结果。最终用户可以获取一个ZIP压缩包文件，内含MHTML报告页面，用户可以直接将其发送给微软。

mht报告页面是整个工具的亮点，此页面以XML的形式完整再现了用户操作的全过程，包括鼠标点击等。这边有个有该工具生成的mht报告页面，有兴趣的可以看一下，用IE即可打开。

那么如何调出此工具呢？开始菜单搜索框内输入“psr.exe”即可。

附部分原文：

If you’ve ever offered technical support to other computer users, you might find yourself losing a slice of your sanity over their inability to describe the problem clearly. And most times it’s not the fault of the user, it’s just difficult to describe what you see with words. A feature new to Windows 7, called “Problem Steps Recorder” looks to be the missing tool for documenting where it all goes wrong.

What the tool is a simple but advanced variation of a screen capture software. Think of it as an automated “Print Screen” plus a little monkey in the background documenting all the mouse clicks, key strokes and gathers some technical reading material, who then ties up everything in a neat box and saves the results. The neat little box you get is a zipped MHTML report page which can be sent off directly to the help desk.
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