Win7之家（ www.win7china.com）：不满品牌电脑预装的Windows 厂商该不该退款？
12月8日，软媒在Vista之家发过一篇《本本预装的Vista难用要退货？联想拒绝用户要求》文章？
就在昨天，此事终于有了结果——联想答应以市场价收回预装操作软件！
联想开了先例
联想用户邬先生因为不满意预装的Vista系统，要按安装协议退还预装的Vista系统，遭到联想拒绝的报道。今日，用户邬先生告知国内一维权网站，联想已经同意以市场价退回他预装的Vista系统。
邬先生告诉该维权网站编辑，他昨晚接到广州联想一工作人员打来的电话，表示联想同意他退还系统的要求，并以市场价399元回收他的Windows Vista Home Basic(家庭普通版)系统软件。对于这个结果，邬先生表示很满意：“联想的态度还是挺好的。”
联想负责此事的王小姐表示，联想将会给用户退还这个款项，但不一定会收回邬先生的操作系统。“联想觉得不应该把时间和精力花费在这个问题上，所以我们内部协商后同意给用户退这个钱了。”王小姐表示。 对于经历此事后联想是否会出台相应的政策，王小姐称，联想内部将会进行沟通和探讨。
邬先生称，由于返还现金还需要开具发票等，过程比较复杂，他同意了广州联想提出的将应退还的现金换成同等价值的礼包的建议。
在国外，此种事件已经有了先例《拒绝预装Vista系统，戴尔用户获得预装费115美元赔偿》。
电脑厂商在国内还未遭遇此现象
就此该维权网站编辑也咨询国内外几大知名电脑厂商的客服后了解，在国内，各大电脑厂商客服还未接触过此类退还系统的情况。
国外品牌戴尔、惠普：——各国政策不同，具体问题将具体解决
据媒体报道，在国外，有网友成功从惠普公司获得200美元OEM版Vista系统的退还款。类似的现象在戴尔身上也有发生，有用户从戴尔收到返还的137美元操作系统差价。
编辑就此情况致电戴尔(中国)客户关怀部祝小姐，祝小姐表示，目前就她个人而言，没有收到过有用户要求退还系统的意见。针对国外戴尔用户成功退还系统的例子，祝小姐表示戴尔在各国的政策是不同的，目前在中国还没有出台这种退还系统的政策，但她表示，如果有戴尔用户提出了这种要求，她们会把用户的意见反馈到高层，并出台解决方案。
中国惠普有限公司客服张小姐表示，惠普目前在大陆区域还没有遇到有用户提出退还系统及要求退款的情况。用户如果有这方面的要求，客服将会把他的要求反映给上级领导，并具体问题具体解决。
国内品牌神舟、方正：——系统为标配，不喜欢可以卸载但不能退款
神舟电脑客服人员告诉编辑，目前没有遇到过有用户退系统的情况。她表示，电脑的系统都是预装的，用户不喜欢这套系统可以自行卸载，但是卸载系统后的退款问题，神舟是没有办法处理的。
方正电脑的客服也表示目前没有遇到方正用户反映过此类情况。
华硕：——购买此机器代表认可机器预装的系统
华硕客服中心工作人员马小姐认为，给电脑预装什么样的系统，都是电脑厂商根据不同的状况决定的。有些情况下同一款机器厂商有些可能只装DOS系统，有些会装Windows7、Vista、xp系统，根据系统的不同，电脑的费用也可能不同。但是用户在购买电脑产品的时候，都会预先知道此电脑预装的是什么样的系统，如果用户购买了这款电脑，那么也代表他认可了这台电脑预装的系统。所以对于用户要求退还系统并退款的要求，他们不能接受。
马小姐表示目前没有接触过用户有提出这类要求的。
预装Vista或者Windows7系统的品牌机，如果用户不满意这些预装系统，是不是该退款呢？
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