Win7之家( www.win7china.com):英国厂商Mesh削减客服开支 - 帮助用户免费升级Windows 7
众所周知,对微软来说Windows Vista绝对不是一个能受高度赞扬的产品。它开始就已很糟糕,对很多硬件产生不兼容性更赋予它坏名。正因为此,一个公司正计划为他的客户支付从 Windows Vista升级到Windows 7的费用。一间在伦敦的电脑公司Mesh Computers,为他们那些买了电脑并选择Windows7作为操作系统的用户支付8美金(5英镑),当Mesh被问到为什么要为他们的用户付费时,一名Mesh发言人这样回答:
“从Mesh的内部测试发现,当用户使用Windows 7,我们客服人员和技术支援人员工作量明显减少,就此产生的电话费用就 已经节省5英镑。对Mesh来说,鼓励用户从Windows vista升级到Windows7是必须进行的”
个人觉得Mesh思想很符合丰田模式的理念,是前瞻性较强,而一些主要的计算机厂商如惠普,宏基,华硕和戴尔将Windows 7作为一个机会,为获得更多的销售,提供免费升级优惠券,其他公司则需要客户支付一小笔费用来升级到Windows 7。
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