微软特意培训销售人员：Win8/WinRT区别在哪里

Win7之家（ www.win7china.com）：微软特意培训销售人员：Win8/WinRT区别在哪里

10月18日下午消息，微软正在为销售人员提供培训，从而确保用户能够充分了解Windows RT与Windows8之间的区别。

包括Surface RT在内，Windows RT平板电脑都采用ARM架构处理器，这其实也是一个Windows 8版本，但却无法兼容旧版Windows软件。而包括高性能版Surface在内，Windows 8和Windows 8 Pro设备则采用英特尔处理器，可以运行数百万现有的Windows程序。

美国市场研究公司IDC分析师鲍勃·奥多内尔(Bob O’Donnell)说：“兼容性是个极其重要的问题。他们必须明确告知用户RT与x86平板电脑的区别。”他还补充道，很多消费者似乎并不理解这种差异，认为RT可以运行旧版Windows软件。基于英特尔的设备经常会用x86代替。

微软在声明中说：“我们正在努力确保零售店团队能够为购买Surface或新款Win8 PC的用户提供优质的体验。我们尚未开始在店内出售Surface、Windows 8或Windows RT设备。到10月26日正式上市当天，所有团队成员都将完成充分培训，帮助用户做出正确选择。”

该公司还补充道：“我们会培训团队成员，让他们通过提问帮助用户确定自己的选择，以及最适合自己的产品，从而给出正确的建议。等到正式上市时，店员平均接受的Windows和Surface培训都将超过15小时。”

微软还在Surface网页的“帮我选择”栏目下介绍了这两种系统的差异。在“操作系统”页面中，该公司称：“Windows RT是一款新版微软Windows，可以在ARM架构的平板电脑和PC上运行，只能使用Windows Store中的应用。”

而在提到英特尔架构的Surface时，该网页写道：“不仅可以运行现有的Windows7桌面应用，并与现有的企业管理基础架构整合，还能使用Windows Store中的程序和应用。”

不过，要获取这些信息，仍然需要通过微软零售店的销售员和微软的网站。奥多内尔说：“这两种设备外观完全一样，但内部芯片却决定了可以使用哪种软件。”

这便会导致推广信息过于复杂。“这种信息很难传达，因为你的说辞会前后矛盾。卖RT时，微软会说，‘你不需要兼容性，因为它是全新的。’等到卖x86时，又变成了，‘你当然需要兼容性。’”奥多内尔说。

这可能导致有些用户误以为Surface RT可以兼容旧版Windows软件，但买回家后又气冲冲地跑回来找销售员算账。

不过，这一切都只是猜测。然而，Android的确曾经有过类似的遭遇。当该系统刚刚发布时，有很多不熟悉技术的用户误以为该系统拥有大量应用和软件，但购买后却很后悔，但他们已经无法退货了。