调查发现多家网上商城所售手机无厂商授权

Win7之家（ www.win7china.com）：调查发现多家网上商城所售手机无厂商授权

购买商品最害怕什么？并不是出了质量问题，而是出了问题没人管。现在很多人选择在网上购买手机等电子产品，那么如果出了问题，该找谁负责呢？。“网上商城：从有授权销售商进货，手机厂家：出现质量问题不负责”，网上商城和手机厂家会不会这样踢皮球呢？

孙先生打算从网上商城买一款手机，因担心买到水货，他致电多家手机厂商询问网站授权情况，结果大感意外，“诺基亚和HTC等厂商都表示，除官网商城外，没授权其他任何一家网站售卖自己的手机。”昨天，京东商城回复称，他们和手机厂商及其下属代理商签有三方协议，是从代理商那里进货。卓越亚马逊也称他们坚持正品，进货渠道正规，但对授权问题避而不答。

孙先生最近打算买一款新手机，朋友告诉他网上商城价格较便宜，孙先生便在京东商城、卓越亚马逊等网站浏览，结果发现价格的确比较诱人，“比之前我在实体店中看到的便宜400元到600元。”欣喜的孙先生赶紧挑选了一款喜欢的型号。担心上当，孙先生没有贸然下单。随后，他分别致电诺基亚和HTC两大手机厂商，这一问不要紧，结果让孙先生倒吸一口冷气。“他们都说自己从未给京东和卓越这些商城授权过。”但孙先生致电京东和卓越客服时，客服都说自己是经过授权的，且手机质量有保证，售后服务、发票等也都齐全。

这可难住了孙先生，“厂商说没授权，但网城却自称授权了，这让我们消费者如何是好？”犹豫许久，孙先生至今未决定是否该从网上商城购买。

■记者追访

厂家：网上授权只给官网

昨天上午，记者首先致电HTC全国客服，“我们从未授权这些网上商城售卖我们的手机，现在除了实体店外，网上授权过的只有一家商城，名字是‘HTC官方独家授权网上商城’，其他均没授权。”

记者登录该网站对比发现，同一型号手机，卓越网与HTC官网商城相比，有着明显价格优势，如型号A3360手机，两者售价分别是1999元和2598元，差价599元。而型号A8180手机，售价分别为3299元和3980元，差价681元。

随后，记者致电诺基亚客服，也几乎得到了相同的答复，“我们授权过的网上商城只有官网一家。”客服人员表示，因无法确认其他网站的进货渠道，所以一旦产品出现质量问题，诺基亚厂家不负责，“只能找商城解决，或者打12315投诉维权。”

商城：货品来自有授权的经销商

就消费者的质疑，记者分别联系了卓越和京东商城。下午，卓越亚马逊给记者发来回复函，称，“卓越亚马逊商城一向坚持正品行货，承诺在卓越亚马逊所售诺基亚、HTC等通信产品都是正品，假一赔二。”但诺基亚称，除了其官方网站外，没有再授权给其他网站。对此，卓越亚马逊并没有正面回答，只是称，“该商城所售诺基亚手机均来自诺基亚所授权的经销商，属正规渠道。”

而京东商城公关部孙女士也称，他们的诺基亚产品是从经厂家授权的正规代理商处进的，且签有三方协议，“但因保密条款，不方便透露内容和代理商的名字。”