MSN 联系人总被自动阻止，何时在中国本地化？

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最近一段时间，广州的一些网友发现，自己的MSN联系人被自动设定为阻止，这给他们的生活和工作沟通带来不小影响。针对这种情况，记者对北上广等地数十位白领进行了小范围的调查，发现有超过6成的受访对象平时离不开MSN沟通软件，期间，8成以上受访对象迫切希望MSN尽快改进包括传输文件等相应功能。

“MSN(中国)密切关注用户所遇到的问题并积极调查。”对于来自白领用户的诉求，MSN中国总经理刘振宇在接受南方日报记者采访时坦言，的确注意到近期小部分用户遇到联系人被阻止的问题，并考虑适时推出更多新产品和服务。

五成受访者有“联系人被阻止”经历

“最近MSN联系人被阻止的情况似乎非常严重，在我的MSN上，有一家公司的几个联系人都同时被阻止了，感觉就是MSN伤得不轻。”北京某视频网站的工作人员陈先生告诉记者，由于工作的原因，平时更倾向于用MSN作为线上的沟通工具，但MSN软件频频出现问题让他苦恼不已。

与陈先生有着相似的经历，在上海某公关公司工作的徐小姐也表示，遇到MSN上面联系人被阻止已经不止一次。在记者的调查过程中，有超过5成的受访者表示近期遇到过MSN联系人受阻的情况，其中，北京、上海的受访对象遇到MSN联系人受阻的情况较为严重，在广州地区则相对比较不明显。

“我们对此事给这部分用户带来的不便深感抱歉。”刘振宇表示，其进一步指出，为了确保用户的账号安全，用户可以访问“Windows Live帮助中心”获取更多帮助。

MSN软件急需更多本土化功能

在此次问卷调查过程中，记者同时也发现绝大多数MSN用户对于目前MSN软件所提供的基本功能并不太买账，期间，关于传输图片、离线发送、断点续传、截图功能、群功能等问题的反映最为明显。

“希望MSN聊天记录能更为条理，现在看起来显得很杂乱，而且，文件传送速度确实很慢。”连小姐向记者坦言，在她看来，要想在中国市场保住现有的用户群市场，MSN软件所需要改善的功能还有很多。

记者注意到，由于定位白领网民，MSN作为线上沟通工作在中国市场一直颇受欢迎，也集聚了上千万的用户群，但相比起本土化聊天工具QQ在各种线上功能的不断改进，MSN的用户群体也受到了不小的挑战，期间，包括QQ、百度Hi、Gtalk等线上工具也在不停地占领着各自的市场。

“MSN(中国)将持续本地创新的步伐，在合适的时间为用户推出更多新产品和服务。”刘振宇表示，接下来将通过不断倾听和收集用户的需求及反馈，并结合本地化合作伙伴创新策略，为用户打造一个更贴近使用习惯的社交化即时通讯工具。

南方日报记者　蔡伟