阿里巴巴手机IM “群群”内测体验

Win7之家（ www.win7china.com）：阿里巴巴手机IM “群群”内测体验

近日，记者接到了阿里巴巴旗下“群群团队”发来的第一批内测邀请函。“群群团队”为了保证内测的质量，制定了很严谨的内测邀请机制，不但在身份上严格要求，还对控制每一批内测人员的数量，以保证能即时处理收到的回馈。所以，前几天记者才被允许正式参与“阿里群群”的内测。以下是记者的一些内测体验，虽然“群群”还算不上一个完美的产品，但其中还是有很多亮点，值得大家借鉴探讨：


测试机型：iPhone 4测试系统：IOS 4.3.1产品创意篇 


现在国内的手机IM市场风起云涌，各种产品层出不穷，其中的佼佼者如去年末横空出世的米聊、腾讯微信等。接着从今年初开始，这个市场的火拼逐渐从“手机单聊”过渡到“手机群聊”。其实，这些现象都是国外手机IM市场在国内的一个映射，其中充斥了太多的“山寨”和“抄袭”，大家也都“默默”认可，开始实施“睁一只眼闭一只眼”政策。虽是如此，很多高端用户还是非常期待国内的这个领域能有一款创新式的产品。

相对其他同类产品，记者认为“群群”在以下的点比较出彩的。 

一、无需注册从最早的Kik到后来群聊的GroupMe，或者国内的米聊、微信、飘信等等，所有的产品都必须注册、登陆才可使用。其中米聊还有米聊号，微信需要微信号，这在产品体验上很混乱，容易让用户变“傻”，一不留神没记住自己的“号”，用户就和这个软件说“拜拜”了。

基于这点，“群群”为用户设置了“零门槛”体验——只要手机能上网，无需注册登录，就能享受群聊。从行业产品来看，“群群”创新了概念，也革新了用户体验。

也就是说，安装了“群群”，你就可以直接邀请朋友组建群组，享受“无限量免费彩信”聊天的自由。


二、完全基于手机联系人肯定有朋友纳闷“群群为什么不需要注册？不注册，群群如何识别每个用户的ID？”

答案很简单：因为群群是完全基于手机联系人的。

手机号码就是每个人的ID。如此一来，注册其实就成一个小门槛，一跨就过去，而且这给用户带来了非常妙不可言的体验。试想一下，不用注册，只管建立群组，只管和朋友聊天，完全不需要担心因为账号的问题认错朋友。

必须指出的一点是，“群群”选择“基于手机联系人”、“无需登陆”还有更深的情感原因——手机联系人是我们关系网中最稳定、最紧密的一层。

这层关系包括了我们的家人、从小一起长大的青梅竹马、散落天涯的同学等等。相对于人人网、QQ的虚拟， 这里能找到更多的归属感。因此，这些人组成的群组也会更加稳定，更加不可替代。

可以说，“群群”在这里出了一张很到位的“感情牌”。

产品体验篇用户体验是产品的生命线。这条生命线包含了产品几乎所有的内容，从整体的创意以及功能设置，从界面的设计到色调的搭配，从前台交互到后台的搭建无处不在。上文提到的“网页版群群”其实就是一个很好的产品体验，其中又包括了很多的细节体验。

个人觉得“群群”的体验没有能做到极致，但是在很多的细节上做地挺好。一、信息推送不同于一般的推送只有“关闭”“显示”两个按钮，“群群”增加了一个“删除”按钮，方便用户直接删除掉一些“垃圾”信息，让用户对信息的掌控更自由。（下图） 

二、横向切换聊天群组聊天记录上方的“圆点”是群组列表（如图），列表上方的“走马灯”显示该列表下的所有成员。相比Kik、GroupMe类产品的群组列表，“群群”用户不需要进行退出当前聊天记录的操作，只需要在聊天的时候，左右拨动屏幕就可以在各群组之间切换，非常方便。如果要查看群组的成员，点击列表上方的“成员走马灯”即可。 

三、帮助用户解决“未发送”“信息未发送成功”所有产品都会碰到的问题，所有用户都碰到过的尴尬。往往这时候，产品任由“信息未发送”，用户除了不断地手动重新发送也别无他法。

这点让用户很不爽，尤其是手机IM类产品。试想一下，正在聊得火热，信息发布出去了，又没有解决的办法或者提示，用户只能傻愣愣地等。虽然大多用户已经接受了如此“不爽”的体验，但如果产品能在你信息“未发送成功”的情况下，提示你如何处理，甚至帮你处理，岂不是更舒服吗！

基于这点，“群群”在测试版中提出了解决方案。 

第一种情况：网络故障。 

第二种情况：网络未连接。对于一些比较重要的信息，用户可以选择直接短信发送，不耽误事。

一般产品都只是告诉用户出现了问题，但从来不给“处理”意见。阿里“群群”就此类问题的处理模式，在移动互联网产品中，属于首创。

关于山寨（邀请内测的山寨）网上很多帖子说“知乎炒火了国内的邀请测试”，我赞同这样的说法，你看，连李开复都主动申请了“知乎”的测试。现在，磨刀霍霍的阿里系手机IM拳头产品“群群”也来这招，大有照样画葫芦的架势。

“群群”的来历很奇怪，这款产品非常奇怪，有点横空出世的感觉。单从名字上看，很容易让人怀疑是腾讯QQ出品，但其实，却是阿里巴巴派驻杭州的一支研发团队秘密开发的产品。之前也有一些帖子说“群群”是阿里巴巴为对抗盛大的“有你”和中国移动的“拇指群”的战略性产品。

不过，不论归属问题，“群群”效仿知乎，启动内测邀请，是妙招还是损招，对用户的吸引力还有多少，我们拭目以待吧。